Ziel der Studie
Die Studie „BPM Compass“ ist abgeschlossen. Wir bedanken uns bei über 400 internationalen Teilnehmern.
Die Studie BPM Compass untersuchte aktuelle Treiber und Erfolgsfaktoren des Geschäftsprozessmanagements. Schwerpunkte der Untersuchungen waren Fragestellungen wie
- Ziele und Zielerreichungsgrad des Prozessmanagements
- Zusammenspiel mit Faktoren wie digitale Transformation, Industrie 4.0, Big Data, Cloud Computing
- Wechselwirkungen mit anderen Managementmethoden wie Six Sigma, Agilen Methoden, Lean Management
- Relevanz und Akzeptanz des Prozessmanagements in der Organisation
- Zuständigkeiten, Rollen und Strukturen innerhalb des BPM
- Rolle und Einfluss der Unternehmenskultur
Zusammenspiel von Organisationsstrukturen und Geschäftsmodellen
Ergebnisse
- BPM ist erfolgreich, wenn Fehlerkultur etabliert und Kennzahlen genutzt werden.
- Kompetente Mitarbeiter sowie definierte Zuständigkeiten sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren für BPM in den Unternehmen.
- Die wichtigsten BPM-Erfolgsfaktoren sind Mitarbeiter, Management und Organisation.
- Digitalisierung und Industrie 4.0 sind Treiber für mehr BPM und verstärken die Bedeutung von BPM für die Unternehmen.
- Prozessergebnisse sind lediglich bei 20 % der Unternehmen Bestandteil der variablen Vergütung.
- Die Bedeutung von BPM wird zwar betont, aber die Umsetzung gelingt oft nur unbefriedigend und isoliert.
- Die Bedeutung des Prozessmanagements ist hoch und wird zukünftig noch weiter steigen.
- Über 80 % sehen Qualitätsverbesserung als wichtigstes Ziel des Prozessmanagements. Weniger als 50 % erreichen dieses Ziel.
- Die Ausgewogenheit von Strategie und operativer Umsetzung muss verstärkt werden.
